Bij jou draait alles om een onvergetelijke klantbeleving.
Wil jij jouw klanten niet alleen tevreden stellen, maar écht indruk maken? En ervoor zorgen dat iedereen moeiteloos bij jouw bedrijf terecht kan, online en fysiek? Ontdek hoe je met de juiste aanpak en strategie een klantbeleving creëert die inspireert én inclusief is. Kies jouw route en maak jouw klantbeleving onvergetelijk én toegankelijk!
Wil jij van jouw klanten échte fans maken? Ontdek hoe je zowel online als offline een klantbeleving creëert die indruk maakt! Tijdens deze inspirerende route leer je hoe je verwachtingen overtreft, emoties raakt en van een gewone aankoop een onvergetelijke ervaring maakt. We nemen je mee langs bedrijven die klantbeleving tot een kunst verheven hebben. Ontdek slimme strategieën, creatieve voorbeelden en concrete tips waarmee jij direct aan de slag kunt.
Bedrijven en sprekers: Emi Stikkelman, Blue Bayou | Danny Jonker, SchoenenZaken | Harry Bijl, Inretail | Marieke Vink, Shopping Tomorrow
De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA) gaat per 25 juni 2025 in Nederland in. Dat betekent dat bedrijven producten en diensten toegankelijk moeten maken voor klanten en gasten met een beperking. Hoe doe je dat als ondernemer? En om welke producten en diensten gaat het eigenlijk? Kom je ze tegen in de binnenstad van Zwolle? Spoiler alert: Jazeker!
Deze bijzondere route start met een crash course EAA en leidt je daarna langs lokale ondernemers die veel oog hebben voor toegankelijkheid. Of je nu met een rolstoel, kinderwagen of een visuele beperking door de stad beweegt - je ontdekt hoe deze bedrijven hun deuren écht voor iedereen openzetten. En toegankelijkheid gaat verder dan alleen de fysieke ruimte: leer hoe je ook online een drempelvrije ervaring creëert voor al je klanten.
Sprekers en bedrijven: Eric Velleman, Professor Inclusive Digital Design & Engineering, HAN | Marieke van Gastel, Driven by Marieke | Gerard de Nooij, Ongehinderd | Pathé | AMAC | Mc Donalds
.png?2){kind=logo}
